8月18日至8月21日，启境汽车在汽车技术学院成功举办为期4天的服务经理/关爱经理岗位认证培训。本次培训旨在规范售后运营管理体系，提升服务经理/关爱经理综合业务能力与客户服务水平，培训共有7名学员参加。

培训主要内容有服务经理岗位定位与8大核心职责、CSI管理体系概述与指标解读、工单管理与维修效率优化、售后财务基础与利润模型、客诉处理流程与标准、关爱经理岗位定位与7大核心职责、团队建设与人员管理、认证说明与培训赋能等知识。

此次岗位认证培训有效推动了售后管理队伍专业化、标准化建设，助力学员学以致用、以学促干，持续优化售后服务流程，全面提升客户服务体验。