8月30日至9月2日，中国人保财险浙江省分公司理赔部在汽车技术学院实训楼成功举办为期4天的车险线上新员工培训。本次培训旨在帮助新员工快速掌握车险理赔核心技能，提升在线服务质效，为打造专业化、规范化的理赔队伍奠定坚实基础。

   开班仪式上，汽车技术学院副院长乔文山首先致欢迎辞，他详细介绍了学院的发展历程、办学现状以及汽车专业在产教融合、技能人才培养方面取得的突出成就，并表示学院将为此次培训提供优质的师资与实训保障。随后，人保财险浙江省分公司理赔部核损报价分部经理李达就在线理赔工作进行了宣导，他从岗位职责、服务规范、考核要求等方面为新员工指明了职业方向，勉励大家珍惜学习机会，夯实业务功底。

   此次培训采取“理论授课+实践操作”相结合的方式，内容丰富、针对性强。理论课程围绕“扎实理论储备是理赔服务的起点”“避雷在线理赔服务坑点，让客户满意让自己顺心”“车辆基础结构”“查勘定损工作要点”“汽车零部件低碳维修与修复工艺”“不要把时间浪费在无效沟通上”等专题展开，讲师结合真实案例，深入浅出地讲解了车险理赔中的常见问题与应对策略，引导新员工树立正确的服务意识，提升风险识别与沟通协调能力。

   实操环节重点安排了车门小凹陷修复、翼子板修复、二保焊、零部件识别、覆盖件和内饰件拆装调整等项目。学员们在专业教师指导下，亲自动手操作，将理论知识与实际维修工艺相结合，进一步加深了对车辆结构和定损要点的理解。不少学员表示，通过亲手拆装和修复练习，对查勘定损中涉及的损伤判定、维修方案选择有了更直观、更深刻的认识。