讲座的交流内容从保险理赔流程介绍开始，他详细介绍了报案受理——调度——查勘、人伤调查——定损——核价——车物、医疗核损——理算——核赔——结案——赔款支付——归档等环节，谈到了保险流程的一些问题，以及他的优化观点。潘总在讲座中还提到了浙商保险从发展初期到快速发展的发展历程，以及今年前三季度浙江财险业的发展状况，

随后，潘总从一个学长的角度，点拨了同学们做好工作的核心关键：做事要拼、看事要淡、乐在当下。他谈起做好工作的十大技巧：1、找工作切勿好高鹜远！2、不要轻易更换工作！3、做事要拼！4、不断改进，不断创新！5、虚心接收，没有借口！6、备忘工作！7、掌控情绪，缓解压力！8、平常一定要广结善缘，善于培养健康、良好的人际架构！9、看事要淡！10、乐在当下！

潘总讲的激情昂扬，同学们听得津津有味，临近结束时，潘总还不厌其烦的回答了同学们提出的各类问题。最后，同学们报以热烈的掌声，感谢这位学长用自身的宝贵经验带来的启迪。